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Antworten auf Fragen zur Bestellung und Lieferung

Auf Handyshop-24.com finden Sie eine Vielzahl von interessanten Mobilfunkangeboten zu günstigen Konditionen. Gern informieren wir Sie an dieser Stelle genauer über die einzelnen Schritte im Bestellprozess, zur Lieferung und weiteren Fragen rund um die Bestellung.

1. Wie kann ich bestellen?

Die Bestellung bei Handyshop-24.com ist einfach und transparent gestaltet: Über die Startseite, die einzelnen Suchen zu Handy, Bundles, Aktionsangeboten oder Tarifen gelangen Sie schnell zu den für Sie relevanten Angeboten und können sich Ihr individuelles Paket aus Handy u./o. Zugabe und Tarif zusammenstellen.
Ist das gewünschte Angebote gefunden (z.B. Handy + Tarif), klicken Sie einfach auf Bestellen. Sie werden dann automatisch auf die Seite mit dem Bestellformular weitergeleitet. Dort finden Sie detaillierte Informationen, wie der Bestellvorgang für Ihr Handy ausgeführt wird. Sollten Sie noch Fragen zur Bestellung haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail über unser Kontaktformular.

2. Kann man als Firma bestellen?

Ja, auch als Firma können Sie bei Handyshop-24.com bestellen. Bitte fügen Sie Ihrem Mobilfunkantrag in diesem Fall unbedingt die folgenden Unterlagen bei: Handelsregisterauszug, Kopie des Personalausweises vom Vertragsunterzeichner, Kopie eines Kontonachweises für das angegebene Bankkonto (Bankkarte) und eine Vollmacht des Geschäftsführers, sofern dieser nicht selbst Vertragsunterzeichner ist.

3. Ist es möglich mehrere Mobilfunk-Verträge abzuschließen?

Ja! Privatkunden können bis zu zwei Verträge abschließen. Gewerbekunden können nach Absprache auch größere Stückzahlen erhalten.

4. Welche Unterlagen sind für die Bestellung notwendig?

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen benötigen wir folgende Unterlagen:
1. Vollständig ausgefüllter und unterschriebener Mobilfunk-Antrag
2. Leserliche Kopien (Vorder- und Rückseite) des gültigen Personalausweises oder Reisepasses UND die beidseitige Kopie Ihrer Bankkarte (z.B. ec-Karte) als Konto-Nachweis.
Bei Antragstellern ohne dt. Staatsbürgerschaft: Reisepass, Meldebestätigung, Kopie der Aufenthaltsgenehmigung, Aufenthaltstitel oder Ähnliches (mind. noch 2 Jahre gültig).
Bei Firmenkunden und Organisationen: Kopie des Handels- bzw. Vereinsregisterauszugs und Kopie des Gewerbescheins, Personalausweiskopie einer zeichnungsberechtigten Person, die den Mobilfunk-Antrag auch unterschreiben muss.
Bei unvollständigen Unterlagen verzögert sich die Bearbeitung erheblich.

5. Gültigkeit der Angebote

Alle Angebote auf Handyshop-24.com sind befristete Aktionsangebote. Wir informieren Sie auf unseren Seiten jeweils über das Aktionsende des gewünschten Angebots.

6. Lieferzeit

Eine Angabe zu den Lieferzeiten finden Sie in den einzelnen Angeboten ausgewiesen. In seltenen Fällen kann die Auslieferung einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen. Aus organisatorischen Gründen können zwischen der Freischaltung des Mobilfunkvertrages und dem Versand von SIM-Karte bzw. Handy wenige Tage vergehen.
Bei einigen Bundle Angeboten erfolgt der Versand in mehreren Teilen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen durch eine Spedition (z.B. bei LCD- und Plasma-TV) ggf. eine längere Zeit in Anspruch nehmen.

7. Wie erfolgt die Lieferung / Was kostet der Versand der Handys?

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich versandkostenfrei. Bei Handy-Lieferungen mit Zuzahlung erfolgt der Versand per Nachnahme, zzgl. 2 Euro Nachnahme-Überweisungsentgelt der Deutschen Post oder per Vorkasse. Bei Handy Angeboten für 1 Euro ist der Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware zu überweisen.

8. Wie bezahle ich mein Handy?

Haben Sie sich für ein Handy mit Zuzahlung entschieden, bezahlen Sie bei Lieferung bequem per Nachnahme oder Vorkasse.

9. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Handyshop-24.com greift zur Übertragung von Daten auf den weltweit anerkannten Verschlüsselungsstandard SSL zurück. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Durchführung Ihrer Bestellung benötigt und für diesbezügliche Anliegen weitergegeben. Selbstverständlich werden jeweils nur die relevanten Daten weitergegeben (z.B. Adresse an Versandunternehmen wie DHL).

10. Wie kann ich den Status meines Vertrages einsehen?

Rufen Sie dazu einfach http://www.handyshop-24.com/status.html auf.

11. Wer ist mein Vertragspartner?

Als Vertragspartner tritt der jeweilige Mobilfunknetzanbieter (z.B. T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus, O2) bzw. Service Provider (z.B. mobilcom) auf. In der Übersicht finden Sie die wichtigsten Kontakte:
T-Mobile Deutschland (Postfach 30 04 44, 53184 Bonn): 0800 33 02202
Vodafone D2 (Vodafone-Kundenbetreuung, 40875 Ratingen): 08001721212
Telefónica O2 Germany & Co. OHG (Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg): 0179 - 4444 333
mobilcom-debitel GmbH (Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf): 040 - 55 55 41 441
Telco/Drillisch Telecom (Wilhelm-Röntgen Str. 1-5, 63477 Maintal): 06181 / 41 23
*aus dem dt. Festnetz, aus den Mobilfunknetzen ggf. abweichend

12. Wo finde ich das Muster Widerrufsformular?

Sie können das Formular als pdf Version hier laden.

13. Was ist ein Kundenkennwort?

Bei Ihrer Bestellung vergeben Sie ein individuelles und frei wählbares Kundenkennwort. Dies dient später insbesondere dazu, sich beim Service (z.B. Hotline) als Kunde legitimieren zu können, um beispielsweise Vertragsdaten zu ändern oder zusätzliche Optionen zu buchen.

14. Kann ich die Farben der Produkte individuell wählen?

Grundlegend erfolgt die Lieferung von Handys und Bundles wie im Angebot abgebildet. Aus logistischen und organisatorischen Gründen ist keine verbindliche Farbzusage möglich. Können wir individuelle Farbwünsche realisieren, finden Sie dazu einen ausdrücklichen Hinweis im Angebot bzw. im Bestellformular. Bitte vermerken Sie dann Ihren Farbwunsch entsprechend auf dem Antrag.

15. Sind Micro SIM-Karten erhältlich?

Micro SIM-Karten werden auf Wunsch angeboten und sind je nach gewähltem Provider und Mobilfunknetz erhältlich. Für die Anfrage zur Micro SIM-Karte machen Sie bitte direkt bei der Bestellung einen entsprechenden Vermerk auf dem Antrag.
Es besteht auch die Möglichkeit, SIM-Karten beim Umrüsten auf ein neueres Modell (z.B. iPhone 4S) beim Netzbetreiber gegen eine Micro SIM-Karte einzutauschen. Eine detaillierte Anleitung, wie Sie eine herkömmliche SIM-Karte selbst als Micro SIM-Karte zuschneiden können, finden Sie hier.

16. Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?

Wir bieten derzeit keine Vertragsverlängerungen an. Für Kunden ist der Abschluss eines Neuvertrages in den meisten Fällen wesentlich günstiger als die Verlängerung eines bestehenden Vertrages.

17. Was passiert mit den Daten auf meiner SIM-Karte?

Nach erfolgter Freischaltung erhalten Sie eine neue SIM-Karte. Es ist daher zu empfehlen, alle wichtigen Daten auf der alten SIM-Karte zu sichern. Mobilfunk-Zusatzdienste wie GPRS, HSCSD oder auch Twin Karte müssen neu beantragt werden.

18. Wie lange vertreiben Sie schon Mobilfunkverträge?

Wir sind bereits seit 2001 aktiv im Mobilfunkvertrieb tätig. Unsere Erfahrung mit Mobilfunkprodukten geben wir dabei gern an unsere Kunden weiter.

19. Warum sind Sie so günstig?

Handyshop-24.com ist ausschließlich im Internetgeschäft tätig und verzichtet somit auf teure Ladenlokale. Durch diese Kostenersparnis und eine hohe Anzahl abgeschlossener Mobilfunkverträge können wir unsere Angebote zu entsprechend günstigen Preisen anbieten.

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