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Häufige Fragen

1. Gültigkeit des Angebotes

2. Lieferzeit

3. Wie erfolgt die Lieferung / Was kostet der Versand der Handys?

4. Wer kann einen Vertrag abschließen?

5. Können auch Minderjährige einen Vertrag abschließen?

6. Wie bezahle ich mein Handy?

7. Sind die Geräte gesimlockt?

8. Was ist mit der Gewährleistung?

9. Was bedeutet Abrechnung im 60/30sec-Takt?

10. Was bedeutet Abrechnung im 60/10sec-Takt?

11. Welche Unterlagen sind unbedingt notwendig?

12. Kann ich meine bisherige Telefonnummer in den neuen Vertrag übernehmen?

13. Was ist eine Rufnummernportierung Mobile Number Portability - MNP

14. Ab welchem Zeitpunkt kann eine Nummer portiert werden?

15. Wann wird die Portierung durchgeführt und wie lange kann diese dauern?

16. Was passiert mit den Daten auf meiner SIM-Karte?

17. Ist eine Portierung bei PrePaid Karten möglich?

18. Wie portiere ich meine Mobilfunknummer?

19. Wann ist keine Rufnummernmitnahme möglich?

20. Was kostet eine Rufnummerportierung?

21. Ist es möglich mehrere Mobilfunk-Verträge abzuschliessen?

22. Was ist mit Roaming?

23. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

24. Wie konfiguriere ich mein Handy zum Versand von MMS ?

25. Farben der Handys

26. Wie lange verteiben Sie schon Mobilfunkverträge?

27. Warum sind Sie so günstig?

28. Sind Ihre Preise noch verhandelbar?

29. Wie kann ich bestellen?

30. Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?

31. Wer ist mein Vertragspartner?

32. Bieten Sie ein Partnerprgramm für Webmaster an?

33. Kann man als Firma bestellen?


1. Gültigkeit des Angebotes

Alle Angebote sind befristete Aktionsangebote. Aktionsende siehe Webseite!

2. Lieferzeit

Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Angeboten. In seltenen Fällen kann die Auslieferung ein paar Tage länger dauern. Aus organisatorischen Gründen können zwischen der Freischaltung des Mobilfunkvertrages und dem Versand von SIM-Karte bzw. Handy wenige Tage vergehen.

3. Wie erfolgt die Lieferung / Was kostet der Versand der Handys?

Die Lieferung erfolgt für Sie natürlich kostenlos. Wenn der Kaufpreis mehr als 0 EUR beträgt erfolgt der Versand per Nachnahme. Die Lieferung erfolgt Versandkostenfrei.

4. Wer kann einen Vertrag abschließen?

Jeder, der das 18. Lebensjahr vollendet hat. Außerdem muß man in Deutschland gemeldet sein und eine dt. Bankverbindung nachweisen können.

5. Können auch Minderjährige einen Vertrag abschließen?

Nein, in diesem Fall muss der Vertrag auf einen Erziehungsberechtigten oder eine andere volljährige Person abgeschlossen werden. Der Kontoinhaber muß jedoch nicht volljährig sein

6. Wie bezahle ich mein Handy?

Ihr Handy, falls mit Aufpreis, bezahlen Sie bequem per Nachnahme.

7. Sind die Geräte gesimlockt?

Nein!

8. Was ist mit der Gewährleistung?

Alle hier angebotenen Geräte unterliegen selbstverständlich der gesetzlichen Gewährleistung. In Deutschland sind dies 24 Monate. Sollten Sie den Defekt eines Gerätes feststellen, können Sie sich direkt an die Herstellerhotline wenden. Dies ist in den meisten Fällen die schnellste Lösung:
Nokia 01805-229122 (0,14 Euro/min)
Benq Siemens 01805-333226 (0,14 Euro/min)
Sony Ericsson 0180-5342020 (0,14 Euro/min)
Motorola 01803-5050 (0,14 Euro/min)
Samsung 01805-121213(0,14 Euro/min)
Kosten aus dem dt. Festnetz. Abweichende Telefonkosten aus dem Mobilfunknetz.

9. Was bedeutet Abrechnung im 60/30sec-Takt?

Die abgebildeten Gesprächsgebühren sind immer für eine volle Minute (60 sec) angegeben, um eine bessere Vergleichbarkeit zu gewährleisten. D. h. die erste Gesprächsminute wird voll berechnet, danach erfolgt die Abrechnung im 30 Sekunden Takt.

10. Was bedeutet Abrechnung im 60/10sec-Takt?

D. h. die erste Gesprächsminute wird voll berechnet, danach erfolgt die Abrechnung im 10 Sekunden Takt.

11. Welche Unterlagen sind unbedingt notwendig?

Sofern im Bestellprozess gefordert senden Sieuns bitte die Vertragsunterlagen wie folgt zu:
1. Komplett ausgefüllter Antrag mit Unterschrift.
2. Leserliche Kopien (Vorder- und Rückseite) des gültigen Personalausweises oder Reisepasses UND die beidseitige Kopie Ihrer Bankkarte (z.B. ec-Karte).
Bei EG-Staatsangehörigen: Reisepass, Meldebestätigung.
Bei Nicht-EG-Staatsbürgern: Reisepass, Meldebestätigung und Aufenthaltsgenehmigung (mind. noch 2 Jahre gültig).
Bei unvollständigen Unterlagen verzögert sich die Bearbeitung erheblich.

12. Kann ich meine bisherige Telefonnummer in den neuen Vertrag übernehmen?

Bei einigen ausgewählten Angeboten ist dies möglich. iBitte beachten Sie unbedingt die folg. Punkte.

13. Was ist eine Rufnummernportierung Mobile Number Portability - MNP

Sie möchten von einem Mobilfunkbetreiber zum anderen wechseln, ohne dass Sie Ihre bei Freunden und Geschäftspartnern bekannte Nummer abgeben müssen? Dann ist die Rufnummernportierung, "Mobile Number Portability" (MNP), die Lösung.

14. Ab welchem Zeitpunkt kann eine Nummer portiert werden?

Die Rufnummer kann bis zum 31. Kalendertag nach Vertragsende portiert werden. Der Vertrag muss jedoch bereits beim alten Anbieter gekündigt worden sein!!

15. Wann wird die Portierung durchgeführt und wie lange kann diese dauern?

Eine Rufnummernportierung kann erst erfolgen, wenn der bisherige Mobilfunkvertrag im aktuellen Angebotsmonat ausläuft und auch fristgerecht beim bisherigen Anbieter gekündigt wurde. Die Rufnummernportierung kann mit der Neuaktivierung ca. 7 - 30 Werktage in Anpruch nehmen. Dabei ist diese Zeit abhängig vom Verlauf der Portierungsverhandlungen mit dem bisherigen Anbieter. Die eigentliche Portierung wird am Tage des Portierungswunsches um 0:00 Uhr durchgeführt und kann bis zu 6 Stunden dauern. Dabei kann die Netzaktivierung 6 weitere Stunden dauern. In dieser Zeit steht dem Kunden unter Umständen kein Service zur Verfügung.

16. Was passiert mit den Daten auf meiner SIM-Karte?

Sie werden nach erfolgter Freischaltung eine neue SIM-Karte erhalten. Es ist daher ratsam alle wichtigen Daten auf der alten SIM-Karte zu sichern. Mobilfunkzusatzdienste wie GPRS, HSCSD, Roaming und auch Twin Karte müßen neu beantragt werden.

17. Ist eine Portierung bei PrePaid Karten möglich?

Um als Prepaid-Kunde eine Rufnummer-Portierung durchzuführen, müssen Sie bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter eine sogenannte Verzichtserklärung abgeben. Das bedeutet, dass ein eventuell auf Ihrer Karte noch vorhandenes Guthaben, welche die Wechselgebühr übersteigt, verfällt. Für die Portierung muss ausreichend Guthaben auf Ihrer Prepaidkarte aufgeladen sein.

18. Wie portiere ich meine Mobilfunknummer?

Ihren Mobilfunkvertrag müssen sie bereits beim alten Anbieter gekündigt haben. Bei der Bestellung des neuen Handys mit Vertrag wählen Sie bitte die Rufnummernportierung aus und geben alle abgefragten Daten genau an. Wichtig ist, dass sämtliche Angaben mit den Daten des gekündigten Altvertrags übereinstimmen. Die Rufnummer kann nur auf die selbe Person portiert werden.

19. Wann ist keine Rufnummernmitnahme möglich?

Die Übernahme der Rufnummer innerhalb eines Anbieters ist generell nicht möglich. Sie können also zum Beispiel nicht von mobilcom zu mobilcom eine Rufnummer übernehmen.

20. Was kostet eine Rufnummerportierung?

Bitte erfragen Sie die aktuellen Portierungskosten bei Ihrem alten Anbieter! In den meisten Fällen sind es ca. 25 EUR.

21. Ist es möglich mehrere Mobilfunk-Verträge abzuschliessen?

Ja, aber nur bis zu 2 Verträge pro Privatkunde. Gewerbekunden können nach Absprache auch grössere Stückzahlen erhalten.

22. Was ist mit Roaming?

Für Kunden des D-Netzes und des E-Netzes wird durch Verträge mit ausländischen Netzbetreibern das Telefonieren im Ausland möglich.

23. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir benutzen zur Übertragung Ihrer Daten bei fast allen Angeboten den weltweit annerkannten Verschlüsselungsstandard SSL. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Durchführung Ihrer Bestellung benötigt und weitergegeben. Selbstverständlich werden jeweils nur die relevanten Daten weitergegeben (z.B. an die Versandunternehmen wie dhl).

24. Wie konfiguriere ich mein Handy zum Versand von MMS ?

MMS, der neue Multimedia Messaging Standard, ermöglicht nicht nur den Versand von Texten, kurzen Melodien und kleinen Bildchen, wie dies mit der SMS-Erweiterung Enhanced Messaging Service möglich ist, sondern praktisch beliebig vielseitige und umfangreiche multimediale Nachrichtensequenzen.
T-Mobile: APN: MMS.t-de.de, Benutername: t-mobile, Passwort: mms, Gateway-IP-Adresse: 193.254.160.3, Startseitepage: http://mms.t-mobile.de/servlets/mms
Vodafone: APN: event.vodafone.de, Benutername: kein, Passwort: kein, Gateway-IP-Adresse: 193.007.029.017, Startseitepage: http://139.7.24.1/servlets/mms
E-Plus: APN: mms.eplus.de, Benutername: mms, Passwort: eplus, Gateway-IP-Adresse: 212.023.097.153, Startseitepage: http://mms/eplus

25. Farben der Handys

Sie haben bei einigen Angeboten die Möglichkeit im Bestellvorgang einen unverbindlichen Farbwunsch zu äußern. Sofern das Gerät in dieser Farbe verfügbar ist, versuchen wir diesen Wunsch zu berücksichtigen. Aus logistischen und organisatorischen Gründen ist jedoch keine verbindliche Farbzusage möglich.

26. Wie lange verteiben Sie schon Mobilfunkverträge?

Wir sind bereits seit 2002 aktiv im Mobilfunkvertrieb tätig!

27. Warum sind Sie so günstig?

Durch die Konzentration auf das Internetgeschäft und den Verzicht auf teure Ladenlokale sowie durch die hohe Anzahl an abgeschlossenen Mobilfunkverträgen können wir Ihnen unsere günstigen Preise anbieten.

28. Sind Ihre Preise noch verhandelbar?

Unsere Preise sind bereits mit knappen Margen kalkuliert. Hier können wir leider nichts mehr verhandeln.

29. Wie kann ich bestellen?

Eine Bestellung ist im handyshop-24.com sehr einfach möglich. Über die Startseite, die Handy- bzw. Tarifsuche können Sie zu den aktuellen Angeboten navigieren und sich ihr individuelles Paket aus Handy und Tarif zusammenstellen. Wenn Sie dann ihr Paket (Handy + Tarif) bestellen möchten klicken Sie einfach üuf bestellen. Sie gelangen dann auf die Seite mit dem Bestellformular. Dort finden Sie dann genaue Informationen, wie der Bestellvorgang für Ihr Handy ausgeführt wird. Sollten Sie noch Fragen zur Bestellung haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail über unser Kontaktformular.

30. Bieten Sie auch Vertragsverlängerungen an?

Wir bieten derzeit keine Vertragsverlängerungen an. Für den Kunden ist in den meisten Fällen der Abschluss eines Neuvertrages wesentlich günstiger als die Verlängerung eines bestehenden Vertrages.

31. Wer ist mein Vertragspartner?

Als Vertragspartner tritt der jeweilige Mobilfunknetzanbieter (T-Mobile, vodafone D2, E-Plus, O2) bzw. Service Provider (mobilcom) auf.

32. Bieten Sie ein Partnerprgramm für Webmaster an?

Ja, Sie können unseren Onlineshop über unser Partnerprgramm bei adbutler bewerben. Melden Sie sich hierzu unter folgender URL an.

33. Kann man als Firma bestellen?

Ja, eine Bestellung als Firma ist möglich. Bitte legen Sie dem Antrag jedoch unbedingt die folgenden Unterlagen bei: Handelsregisterauszug, Kopie des Personalausweises vom Vertragsunterzeichner, Kopie eines Kontonachweisses für das angegebene Bankkonto (Bankkarte) und eine Vollmacht des Geschäftsführers, sofern dieser nicht selbst Vertragsunterzeichner ist.